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公務員面試模擬題:在衛生檢查中同事與店主發生沖突怎么辦

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公務員面試模擬題:在衛生檢查中同事與店主發生沖突怎么辦

  【模擬試題】

  在單位進行的全市衛生檢查工作中,一名店主不配合工作,認為我們的檢查妨礙了他的生意。你的同事小楊與這一名店主發生沖突,造成群眾圍觀。你怎么辦?

  【測評要素】應變能力

  【答題要點】

  1.單位組織全市衛生檢查這是我們單位的工作安排,我和同事都要把這項工作做好,落實。現在在工作過程中同事與店主發生沖突,我必須化解矛盾,保障工作繼續開展。

  2.首先我會將同事小楊與店主分開,避免其再次發生更嚴重沖突。讓小楊先到其他店外,平復一下情緒,圍觀的群眾就會自行散去。

  3.其次我會安撫這名店主的情緒,替我的同事小楊向其道歉,不應該與其發生沖突。

  4.再次我會跟店主說明我們的工作是全市統一安排進行的,所有的店面都是檢查范圍;在檢查工作開始之前,我們也通過發放通知的方式進行了告知。請其配合我們的工作。

  5.最后,我會跟同事小楊說明店家的檢查情況,也希望他不要受這個事件的影響,調整好狀態。在以后的工作中注意與群眾交流溝通的方式,防止再出現類似問題。

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